г. Санкт-Петербург, 6 линия В.О., д. 25 (показать на карте)


Интернет-магазин товаров финской компании Fiskars (Фискарс)    






                  Яндекс.Метрика  

Гарантии и возврат


Гарантии и возврат товара.


Официальная информация.

Товар, реализуемый нашим Интернет-магазином, имеет фирменную гарантию изготовителя. Информацию о гарантиях на каждый конкретный продукт можно найти на сайте изготовителя или связавшись с производителем по телефону или электронной почте.
Фирменная гарантия предусматривает бесплатное гарантийное обслуживание приобретенного товара в сервисных центрах изготовителя, в сроки, предусмотренные изготовителем.

Неукоснительное соблюдение закона «О защите прав потребителя» – основной принцип работы нашего Интернет-магазина.


В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
  • товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.;
  • ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ;
  • сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали;
  • сохранена упаковка товара;
  • в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если неисправность возникла в первые 15 дней с момента покупки.
При обнаружении неисправности (возникшей не по причине неправильной эксплуатации) изделия в течение первых 15 дней с момента приобретения, потребитель имеет право вернуть товар в магазин. В данном случае:
  • в целях установления причины неисправности, назначается независимая экспертиза товара;
  • если экспертиза установит, что товар вышел из строя по вине изготовителя, потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара, либо на замену товара.
Если неисправность возникла более чем через 15 дней с момента покупки.
Если неисправность товара возникла в срок, превышающий 15 дней с момента приобретения, то товар подлежит бесплатному гарантийному ремонту в сервисных центрах изготовителя.

Бесплатный гарантийный ремонт проводится на протяжении всего срока гарантийного обслуживания товара. Данное положение действует только в том случае, если поломка товара произошла по вине изготовителя.
Периодическое обслуживание товара, его ремонт или замена запасный механизмов и узлов товара, не предусматривают распространение гарантийных обязательств.

* ВНИМАНИЕ! Гарантии не распространяются на подарки от магазина.


Уважаемые Покупатели!

Конечно, мы поменяем Вам инструмент Fiskars ненадлежащего качества, приобретённый в нашем магазине, на исправный или вернём Вам деньги.
Гарантия нашего Интернет-магазина на силовой инструмент (при условии его правильной эксплуатации) - 6 месяцев со дня покупки!
На остальные товары Fiskars - 12 месяца.

Однако Вы должны понимать и помнить следующее:

1. Речь идёт именно о силовом инструменте, при эксплуатации которого пользователь прикладывает определённые усилия.
Каждый человек обладает различной физической силой. И где находится максимальная граница усилий, которые можно применять к тому или иному инструменту, сказать очень сложно. Естественно, при желании сломать можно любой инструмент, даже самый крепкий. Поэтому мы убедительно просим Вас разумно использовать инструмент Fiskars и не применять к нему чрезмерных нагрузок!
Причину же поломки инструмента, конечно, определит только независимая экспертиза.

2.
Вам вряд ли удастся обменять у нас товар, приобретённый в других магазинах: у нас есть свои маленькие секреты и хитрости, с помощью которых мы всегда сможем определить проданный именно нами товар.

3. Наш опыт и многолетний опыт наших коллег, которые занимаются продажами товаров компании Fiskars, говорит о том, что это очень надёжный и долговечный инструмент. И возврат его по вине производителя происходит крайне редко.

4. Мы убедительно просим Вас соблюдать осторожность и необходимую технику безопасности при работе с любым инструментом Fiskars!
Никогда не забывайте, что большинство этих инструментов являются объектами повышенной опасности и при неправильной эксплуатации могут нанести Вам и окружающим серьёзный вред здоровью!
И, конечно, никогда не давайте этот инструмент детям и следите, чтобы он хранился в недоступных для них местах!


С уважением к Вам!

Администрация Интернет-магазина "Покупка812.Ру".

Работает на: Amiro CMS